Smart shopping expérience

Le 5 juin, une conférence sur les leviers de croissance du e-commerce.

Cette journée, intitulée ‘Mobiles, e-logistique, innovation : les nouveaux leviers de croissance’, est organisée par le magazine E-commerce. Au menu : tendances, enjeux, cas de marques et bonnes pratiques, partagés par des acteurs et experts du e-commerce, au travers de tables rondes et keynotes prospectives. En introduction, Valérie Alasluquetas, directrice de Ginger, présentera des indicateurs inédits tirés [...]

Fidall, le précurseur de la carte de fidélité dématérialisée

Fidall, application mobile de dématérialisation des cartes de fidélité, fait figure de précurseur en France. Lancée en juillet 2010, elle a été rejointe par plusieurs solutions concurrentes : Mobifid, Ilitoo ou encore Fidme de Snapp’s, dont nous avons eu l’occasion de parler lors d’une précédente note (pour lire l’article, cliquez ici). Yann Casanova, fondateur de la [...]

Concept original de L’Etage homme : un vestiaire virtuel abordable !

L’Etage Homme, ce sont 2 filles qui habillent les hommes ! C’est un site de vente en ligne de vêtements et d’accessoires, à destination des hommes, qui est né le 20 mars dernier. L’idée vient de Camille Moreau et Audrey Perriol qui ont lancé ce site : un nouvel e-shop dédié à l’homme, qui ne ressemble [...]

Le e-commerce sort de la toile et devient cross-canal : quel avenir pour les pure-players internet ?

La KEYNOTE d’ouverture du salon B-ecommerce, le 3 avril dernier, abordait le sujet de l’e-commerce sortant de la toile et qui devient cross-canal. Comment tirer profit de la convergence du virtuel et du réel et prendre une nouvelle dimension ? Quel avenir pour les pure-players internet ? Avec l’arrivée de pure-players dans le retail et [...]

Tikamoon : passage brillant du point de vente physique à la vente 100% online

À l’origine propriétaire de magasins de meubles à Lille, Xavier Vincent, fondateur de l’entreprise Tikamoon, a décidé de se développer uniquement sur Internet. Une activité florissante avec plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires et 16 employés, une présence en Allemagne sur eBay, et bientôt au Royaume-Uni. Nous avons décidé d’interviewer Arnaud Vanpoperinghe, directeur associé de [...]

Un comité d’experts pour optimiser la 2ème édition de Smart Shopping

mai 21st, 2012

Sylvie

Nombreux êtes-vous à avoir apprécié le 1^er opus de cette étude sur le parcours cross-canal des shoppers, menée en 2011 !

Bonne nouvelle : l’institut Ginger lance fin juin 2012 la deuxième vague de cette enquête quantitative, pour décrypter attentes et comportements des internautes français, avec des chiffres tout frais et leur évolution par rapport à 2011.

Pour que cette nouvelle édition soit encore plus éclairante pour les acteurs s’adressant aux shoppers multicanaux, Smart Shopping se dote d’un comité d’experts, qui permettra d’enrichir et approfondir la réflexion sur les enjeux de commerce cross-canal d’aujourd’hui et de demain.

Nous sommes ravis d’intégrer dans notre réflexion :

Hervé Bloch, Président de Digilinx, société de conseil en stratégie digitale, de l’acquisition de trafic à la fidélisation de client
Raphaël Cambier, directeur de Instore Solution, bureau d’étude et intégration de solutions d’affichage dynamique et bornes interactives
Laurence Evrard, directrice associée de Mission Capital Clients, Lire plus »

Le 5 juin, une conférence sur les leviers de croissance du e-commerce.

mai 18th, 2012

Sylvie

Cette journée, intitulée ‘Mobiles, e-logistique, innovation : les nouveaux leviers de croissance’, est organisée par le magazine E-commerce. Au menu : tendances, enjeux, cas de marques et bonnes pratiques, partagés par des acteurs et experts du e-commerce, au travers de tables rondes et keynotes prospectives.

En introduction, Valérie Alasluquetas, directrice de Ginger, présentera des indicateurs inédits tirés du palmarès des 100 e-marchands français réalisé en mai 2012, en faisant un focus sur le m-commerce.

Parmi les thèmes qui seront abordés en table ronde :

Les enjeux de la croissance de l’e-commerce européen : avec Hervé Bloch, Président de Digilinx, Jean Rémi Gratadour, Vice-Président de l’ACSEL et Directeur e-commerce de Geopost, et la présence de Priceminister et Showroom Privé.
L’e-logistique, facteur de compétitivité : avec les témoignages de darty.com et du groupe Raja Lire plus »

Le 19 juin, ne manquez pas l’atelier parcours d’achat et relation client cross-canal !

mai 16th, 2012

Emma

Ginger organise un nouvel atelier thématique le 19 juin, intitulé

‘La relation client dans le parcours d’achat cross-canal :
quelles étapes-clés pour les shoppers, quels enjeux business associés pour les marques ?’

La matinée d’échange s’adresse en particulier aux :

responsables marketing et e-marketing,
responsables e-commerce et retail,
responsables études.

Cet atelier sera l’occasion de :

découvrir les étapes clés du parcours de recherche et d’achat des shoppers, et comprendre leurs comportements.
décrypter les ressorts de la relation client dans le parcours d’achat, et les enjeux business associés pour les marques.
identifier les leviers d’actions et vous doter de clés opérationnelles d’orientation de votre stratégie cross-canale.

Valérie Alasluquetas, directrice générale de Ginger, présentera, à travers les résultats qualitatifs et quantitatifs de l’étude Smart Shopping, les étapes du parcours d’achat et de la relation client. Lire plus »

Fidall, le précurseur de la carte de fidélité dématérialisée

avril 27th, 2012

Emma

Fidall, application mobile de dématérialisation des cartes de fidélité, fait figure de précurseur en France. Lancée en juillet 2010, elle a été rejointe par plusieurs solutions concurrentes : Mobifid, Ilitoo ou encore Fidme de Snapp’s, dont nous avons eu l’occasion de parler lors d’une précédente note (pour lire l’article, cliquez ici).

Yann Casanova, fondateur de la société Fidall, a accepté de nous rencontrer pour répondre à nos questions et partager plusieurs vues sur ce marché émergent.

Dans sa 1^ère version, Fidall permettait d’enregistrer toutes les cartes de fidélité sur le mobile et de retrouver les points de vente sur un plan. Rapidement, d’autres fonctionnalités ont été rajoutées : on peut désormais consulter le solde de points. Fidall est aujourd’hui seul à proposer 2 autres services à valeur ajoutée :

La possibilité d’adhérer automatiquement à de nouvelles cartes (passer du formulaire papier à un clic qui crée une nouvelle carte de fidélité en un instant, disponible sur notre mobile et présent dans le système d’information de l’enseigne). On amène ainsi les enseignes à considérer le mobile comme un nouveau canal de recrutement et d’acquisition de nouveaux porteurs.
La possibilité de diffuser des m-coupons (offres promotionnelles) avec un positionnement très précis : Fidall ne travaille pas sur la même logique que d’autres applis qui diffusent des deals géolocalisés à proximité de soi. Fidall ne souhaite pas spammer l’utilisateur avec des offres qui pourraient ne pas l’intéresser. Fidall a décidé de Lire plus »

Concept original de L’Etage homme : un vestiaire virtuel abordable !

avril 26th, 2012

Emma

L’Etage Homme, ce sont 2 filles qui habillent les hommes !

C’est un site de vente en ligne de vêtements et d’accessoires, à destination des hommes, qui est né le 20 mars dernier. L’idée vient de Camille Moreau et Audrey Perriol qui ont lancé ce site : un nouvel e-shop dédié à l’homme, qui ne ressemble en rien aux mastodontes multi-marques que l’on peut connaître. Nous tenions à échanger avec Camille Moreau, quelques semaines après le lancement de cette offre inédite.

Ginger : Comment vous est venue l’idée de créer un concept dédié uniquement aux hommes ?

Camille Moreau : L’offre produit vient de deux points de départ :

Le premier est qu’aujourd’hui, contrairement aux femmes qui peuvent facilement s’habiller avec des marques moyen de gamme, les hommes disposent soit des grandes enseignes avec des vêtements basiques, soit du très haut de gamme.
Le second vient de l’expérience des hommes au quotidien : quand ils partent faire du shopping, c’est souvent un casse-tête de savoir où se rendre pour aller acheter un porte-monnaie ou un polo pas très cher.

L’ensemble de ces insights nous faisaient entrevoir un marché porteur, avec un vrai besoin et une vraie attente de la part des hommes.

Les hommes sont de plus en plus consommateurs de mode sur Internet et pourtant Lire plus »

Le e-commerce sort de la toile et devient cross-canal : quel avenir pour les pure-players internet ?

avril 17th, 2012

Emma

La KEYNOTE d’ouverture du salon B-ecommerce, le 3 avril dernier, abordait le sujet de l’e-commerce sortant de la toile et qui devient cross-canal. Comment tirer profit de la convergence du virtuel et du réel et prendre une nouvelle dimension ? Quel avenir pour les pure-players internet ?

Avec l’arrivée de pure-players dans le retail et les innovations e-commerce de la distribution, on assiste à la convergence de deux univers, virtuel et réel, qui se renforcent : drive in, ouverture de points de vente et points relais, e-galeries marchandes, click & collect, etc… Comment adapter sa stratégie à cette évolution majeure et tirer partie des interactions entre le point de vente et le site web ?

Des e-commerçants témoignent :

Thierry PETIT, Co-fondateur, SHOWROOMPRIVE.COM
Ulric JEROME, Executive Director, PIXMANIA GROUP
Nicolas LE HERISSIER, Directeur marketing et communication, HOURA.FR

Des e-marchands qui ouvrent des points de vente.

Par exemple, Pixmania Group a commencé par vendre ses produits uniquement sur internet. Le groupe a ensuite crée des points de retrait pour permettre aux consommateurs d’acheter sur le web et de retirer les produits en magasin. Finalement aujourd’hui, Pixmania possède 20 magasins en Europe avec une fonction de vente directe. Dans 5 ans, Pixmania pourrait réaliser la moitié de son chiffre d’affaires en magasin physique. Lire plus »